学生投诉流程

学生主任办公室
学生投诉流程

Purpose

对于学生对其他学生提出的非学术性(课堂外)投诉，教务长办公室的处理流程如下, faculty, staff, and administrators.

Scope

此投诉程序不适用于其他大学政策解决的申诉或上诉, 包括以下内容: 学业成绩申诉政策,  学术诚信政策, Academic Probation, Dismissal, 研究生申诉政策和程序, 职业操守上诉程序, or the 学生行为准则. Additionally, 此投诉程序不适用于与歧视有关的申诉, harassment, or sexual misconduct的过程来管理 机构公平办公室.

Administration

副教务长和学生主任是学生主任办公室的主要管理人员和联系人，并为学生提供支持, faculty, staff, 以及管理员在跟踪和实施过程中的作用.

Process Overview

投诉流程包括非正式流程和正式流程. 这个过程是由学生发起的，他们可以从副教务长和学生院长或他们指定的人那里得到支持和信息. 投诉可以在投诉过程的任何阶段得到解决.

Informal Process

非正式会议与学生，员工，教师，或管理员.

学生通过与学生主任办公室开会讨论他们的担忧来开始投诉过程, 阐明他们希望如何解决这个问题, 然后制定一个行动计划.

对教员的投诉, Staff, Administrators, 或其他学生(非学术):与学生主任或 其指定人员非正式解决.

如果学生的投诉不能直接与对方解决, 那么学生可以通过学生主任办公室要求非正式解决. 如果投诉不能在此级别解决, 然后，学生可以通过学生主任办公室要求正式解决，并可以提交正式投诉.

Formal Process

提交正式投诉

所有正式投诉都必须以书面形式提交，并注明学生姓名, the date, 学生与应诉方的从属关系, 以及对投诉的解释. 投诉可电邮至 deanofstudents@mogrenlandscape.com.

Resolution Process

一旦投诉被提交, 学生事务主任办公室或其指定人员承担解决投诉的职能. 学生和回应方将提供有关该过程下一步的信息，并可能被要求提供额外信息, if necessary. 在与当事人审阅投诉后, 学生主任办公室或其指定人员将起草一份总结报告，其中包括事实调查结果和建议的行动. 学生院长办公室将负责在大约30个日历天内将最终解决方案传达给学生和任何回应方.

Appeal

 一旦学生用尽了所有其他的方法, 对正式程序结果不满意的学生可以向负责学生发展的副教务长提出申诉. 上诉请求必须在总结报告和建议行动函之日起五个日历日内提交. 上诉必须包括上述正式投诉的所有内容. 负责学生发展的副教务长的决定是最终的，不能上诉. 在审阅完材料之后, 负责学生发展的副教务长将向学生和任何回应方提供回复.